Estrategias de Contenido / Inbound Marketing

Aprender Inbound Marketing en Edix es fácil

En Edix queremos que lideres todas las campañas de marketing del futuro aplicando la estrategia inbound marketing. Con nuestra metodología de formación online y práctica, aprendes todo lo necesario para combinar técnicas no intrusivas para el usuario y conseguir que, finalmente, este se convierta en un cliente fiel.

Ponemos a  tu disposición un temario completo con el que puedes convertirte en un experto en estrategias de contenido en el cambiante mundo de internet. Empiezas por localizar e identificar a los buyer persona, diseñar acciones de atracción, ejecutar las de conversión, de cierre y de fidelización. Para poder llevarlo, se te facilita, por ser alumno, una cuenta de HubSpot profesional, para poder realizar los ejercicios prácticos.

¿Qué son las Estrategias de Contenido?

Una estrategia de contenido es una práctica que consiste en planificar, gestionar y desarrollar todo el contenido en diversos formatos para llegar a la audiencia. Sigue toda la trayectoria desde que el cliente se registra —lead— hasta que se convierte en comprador. 

Por su parte, el inbound marketing es una estrategia que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas cuya finalidad es contactar con el cliente al inicio del proceso y acompañarlo, de forma no invasiva, hasta el final de la transacción. Esta práctica se basa en cuatro fases: atracción, conversión, educación y fidelización.

Los cambios de consumo de los usuarios en internet han provocado que los anunciantes busquen a sus públicos objetivos de otras formas. Algunas de las técnicas efectivas que se usan en el inbound marketing son el posicionamiento SEO, el email marketing o las publicaciones promocionadas en las redes sociales.

Introducción al inbound marketing

El inbound marketing es una de las estrategias más usadas en la actualidad. En este primer apartado, se define el concepto y se explica su evolución en función del cambio de consumo de los usuarios. También los términos y conceptos que incluye el inbound marketing y las diferencias que existen con el outbound marketing (estrategia más directa e invasiva con el consumidor).

Buyer persona, buyer’s journey y metodología inbound

Para crear una buena estrategia de marketing hay que saber a quién va destinada. Por este motivo, las compañías crean sus buyer persona —personaje imaginario que representa a un posible comprador— para orientar sus campañas hacia ese perfil de cliente. Detectar cómo identificarlo y cómo acompañarlo en su buyer’s journey, su viaje. También descubrir las cuatro fases de la metodología inbound.

Fase de atracción

¿Cómo se capta a los clientes? Para atraer visitas de calidad a una página hay que dominar el posicionamiento SEO, encontrando las palabras clave para que el buyer persona llegue a esa web, crear buenos contenidos con un storytelling que enganche, y estar presente en las redes sociales para derivar desde ahí a posibles compradores.

Fase de conversión

El inbound marketing tiene como objetivo convertir los leads —usuarios que dejan sus datos en la página web— en compradores. Para convertir a una persona en lead, se pueden utilizar recursos como el call to action (cualquier llamada textual o visual que incite a realizar una acción) la landing page (página destinada únicamente para crear leads) o los formularios como principal herramienta de conversión.

Fase de cierre

Esta fase sirve para conseguir que el lead sea ya cliente. A través de la relación con el cliente (CRM), de la calificación de los leads (lead scoring), de automatizar el proceso para seguir las acciones de los lead y conseguir que realicen una compra (lead nurturing), de automatizar los flujos de trabajo de la propia compañía y de aportar por campañas vía email (email marketing), logras que la venta se finalice.

Fase de fidelización y medición de resultados

Una vez conseguidos los clientes, ahora toca fidelizarlos y medir los resultados de todo el proceso realizado. ¿Cómo? En este apartado aprendes a realizar acciones que animen a que el cliente le hable de la marca a terceros, que aumente sus pedidos y la frecuencia de sus compras, gestionando todas las herramientas de inbound marketing que existen. Para medir los resultados será necesario controlar los KPI (medidores de rendimiento) y extraer y entender los datos obtenidos.

HubSpot para hacer inbound marketing

En este apartado descubres la herramienta más utilizada en inbound marketing, HubSpot, de donde nació el propio concepto. Aprendes a llevar a cabo distintas acciones de marketing gracias a esta herramienta. Aplicar el desarrollo de emails, monitorizar, publicar y analizar perfiles sociales de la empresa, usar HubSpot como un CMS para diseñar landing page o post, crear procesos de trabajo automatizados y formularios o call to action (lead capture).

HubSpot como CRM

El CRM es la relación con el cliente. Con HubSpot puedes analizar la monitorización de los leads y de los clientes, mejorando así la atención y el servicio que podemos prestar a los usuarios. Recoger información de los leads, crear y utilizar listas de contactos por parte del equipo de marketing y ventas, y gestionar accesos a los equipos controlando los roles de cada uno.

HubSpot como fuente de datos

Para saber toda la información de la que dispone la empresa es necesario crear paneles —dashboards— en los que se visualicen los datos más importantes. A través de HubSpot tienes acceso a los informes, a la integración con Google Analytics, generas URL pormenorizadas y la estructura SEO adecuada.

Del embudo inbound a la rueda

En este último apartado se explica el paso de un modelo lineal de plan de marketing a otro circular que se retroalimenta. Se estudian las fases del proceso y se exponen ejemplos de aplicación de la metodología inbound para que el alumno sea capaz de extrapolarlos a la situación de su empresa y comprender que no hay una única manera de hacer una estrategia.