Gestión del Cambio

Aprender Gestión del Cambio en Edix es fácil

En Edix queremos que te conviertas en un experto agente del cambio para que lideres todos los procesos de transformación que se presenten en el entorno digital, en el presente y en el futuro. Con nuestra metodología de formación online y práctica adquieres todos los conocimientos necesarios para implementar cambios de forma operativa.

Ponemos a tu disposición un temario completo para que gestiones todos los procesos de cambio. Estudiar Gestión del cambio te enseña a identificar qué tipo de enfoque aplicar, a mapear los stakeholders impactados por la transformación, a aterrizar necesidades de usuarios, a definir acciones concretas y asentar los KPIs de éxito de la gestión del cambio.

¿Qué es la gestión del cambio?

La gestión del cambio es una disciplina empresarial que consiste en implementar, de forma exitosa, los procesos de transformación de una organización, mediante trabajos en los que se implique a toda la plantilla. Es un proceso estratégico y complejo, que permite adaptarse de forma ágil a contextos dinámicos. Con este proceso se alcanza el nivel de competitividad necesario para asentarse en nuevos entornos.

En las organizaciones, los agentes del cambio son los que se encargan de llevar a cabo la gestión del cambio. Son los guías, los que tienen la visión total de todo el proceso y los que comunican todas las transformaciones al resto de la plantilla.

El cambio

En el primer apartado, se hace una aproximación a la perspectiva psicológica del cambio. Se profundiza en el impacto organizacional y de negocio a través del modelo de Kurt Lewin y de las curvas de Kübler-Ross y de Roger, del cambio y de difusión de la innovación, respectivamente.

La gestión del cambio

Una vez contextualizado el cambio, el temario se adentra en la disciplina de la gestión del cambio. Se hace un recorrido por los orígenes y la evolución de esta estrategia en el ámbito organizacional, sobre todo en las últimas décadas por la digitalización. Se explican los tipos de cambio que existen, los modelos de Lewin, los ocho pasos de Kotter y las 7-S de McKinsey. Además, se incorpora el concepto del Digital Product Manager, como el encargado de potenciar las ventas de los productos de la empresa.

Modelo ADKAR

ADKAR es una marca registrada de la consultora Prosci® que se dedica a la investigación y formación de la gestión del cambio. Sus siglas hacen referencia a los conceptos: awareness —conciencia—, desire —deseo—, knowledge —conocimiento—, ability —habilidad— y reinforcement —refuerzo—. Una vez presentado el concepto, se abordan los puntos barrera y las acciones de gestión del cambio con el método ADKAR.

Modelo Human Change Management

En el ecuador del temario se muestra el modelo Human Change Management, que es una estrategia de gestión del cambio centrada en el ser humano. Traslada la visión humanística a los procesos de transformación. Se profundiza en todas las fases de las que consta. Además, se hace un análisis bajo el prisma del Human Change Management Body Of Knowledge con la premisa de que para que un proceso sea un éxito hay que recoger datos antes, durante y después.

Lean Change Management

La metodología Lean surge de la necesidad de eliminar todo aquello que sobra en cualquier proceso. Un ejemplo de esto son las metodologías ágiles adaptadas al cambio, Lean Change Management. Nuestros expertos te explican cuál es la filosofía Lean, cuál es su estructura y cuáles son los cinco universales del cambio que se encaminan hacia la cocreación.

También se incide en la aplicación de este método en los procesos de cambio de las empresas a través de estrategias de fidelización de clientes y con ejemplos prácticos, haciendo un resumen del framework del Lean Change Management.

La comunicación en la gestión del cambio

Se trabaja el eje de la comunicación a los stakeholders y equipos impactados por el cambio. Se muestran los elementos de la comunicación que deben existir en la gestión del cambio, los mensajes que se deben dar y los canales por los que se deben transmitir. Los agentes del cambio son los encargados de liderar la comunicación.

Capacitación en la gestión del cambio

Al programa de comunicación de una empresa hay que añadirle el de capacitación en la gestión del cambio para asegurarse que la transformación no altere la productividad ni actúe como un obstáculo para los trabajadores. Los empleados deben recibir la orientación y motivación adecuadas, que sean conscientes de los beneficios del cambio y se sumen a él, que ayuden a aumentar el ROI y que la organización adquiera agilidad. Además, se integra el roadmap del producto digital y la capacitación de los stakeholders.

El refuerzo y la consolidación

Por último, se incide en la necesidad de reforzar el cambio obtenido, automatizando las nuevas conductas implementadas y minimizando caer en los errores del pasado. Para hacer efectivo el refuerzo se presentan las herramientas necesarias, tan simples como la recogida de feedback de los empleados o la continuación de la formación. Para la consolidación del cambio se expone un ejemplo real para que los alumnos comprendan mejor el concepto y su aplicación en una entidad.