Introducción al Marketing

Estudiar Introducción al Marketing

Te vamos a proporcionar todos los conocimientos fundamentales sobre el apasionante mundo del marketing. Buscamos que sepas la importancia que tiene y que, además, cuando acabes, seas capaz de desarrollar tu propio plan de marketing.

Para conseguirlo es necesario que entiendas la importancia que tiene la visión customer centric, la que pone al cliente en el centro de todo, y también cómo afecta la experiencia de este en todos los procesos. Porque, sin ellos, las empresas y marcas no serían nada.

Estudiar marketing implica conocer los principales instrumentos del marketing mix para acabar entendiendo la relevancia que tienen los datos. Gracias a ellos se puede construir el mejor modelo de relación y fidelización para tus clientes.

¿Qué es Introducción al Marketing?

Estudiar Introducción al Marketing en Edix te facilitará toda la información para que conozcas las nuevas tendencias entre los consumidores al mismo tiempo que te adentras en todo lo que rodea a un departamento de marketing: estructura, funciones, tareas…

Como ya hemos visto, debes saber la importancia de la visión customer centric, pero también aprender a diseñar un customer o buyer persona y un customer journey. Te enseñaremos todo todito con detalle.

Para ponértelo fácil, estudiarás las principales herramientas que usar en tu día a día, las más importantes fuentes de información y la relevancia que tiene el dato a la hora de construir un modelo de relación personalizado y un programa de fidelización.

Introducción a la empresa

Empezamos por lo básico: ¿qué es una empresa?, ¿cuáles son su misión, visión y valores?, ¿qué principios mueven a las compañías? Además, conocerás casos de éxito de diferentes marcas que han triunfado gracias al marketing y la importancia de la cadena de valor y las cinco fuerzas de Porter.

Te desvelamos también la importancia del liderazgo en la organización, así como los distintos tipos de estructuras organizativas tradicionales y otras más modernas, como las conocidas como estructuras líquidas y su purple people.

Fundamentos del marketing

Vamos poco a poco. Para estudiar marketing debes conocer diferentes definiciones del término y también conceptos básicos como productos, bienes y servicios. Para que te metas de pleno en la materia, también debes dominar cuáles son las principales funciones de un departamento de Marketing y los roles que no pueden faltar en él.

Otro punto clave es conocer los diferentes tipos de marketing: estratégico, operativo pero también marketing interno y externo y la evolución del marketing transaccional al relacional y emocional.

Visión customer centric

En versión muy resumida, es el cliente en el centro de todo. Siempre. Vas a entender la importancia de colocar al cliente en el centro de todas y cada una de las decisiones que toma la empresa.

Verás también las mejores formas de conocer el comportamiento de los consumidores, las nuevas tendencias dominantes y la necesidad de hacer una segmentación de clientes. Harás una primera aproximación al concepto de customer persona.

La experiencia del cliente

Al estudiar marketing vas a ver que es necesario poner en marcha una buena estrategia de customer experience (CX). Si lo hacemos todo pensando en él y le ofrecemos la mejor experiencia, conseguiremos aumentar los beneficios de la compañía. Para esto es necesario que sepas diseñar el customer journey.

Conocerás nuevas métricas, adecuadas para gestionar la experiencia de cliente, tales como NPS, Índice de repetición, CLTV, CAC o coste de adquisición de clientes o churn rate.

Plan de marketing

Un plan de marketing es un documento en el que se recogen todos los estudios y análisis realizados para conocer la situación de la empresa, los objetivos, las estrategias y las acciones a llevar a cabo.

Se te explicará la estructura que debe tener un buen plan de marketing, ya que este documento (que ha de realizarse cada año) debe ser la guía que oriente los pasos de todo el departamento de marketing.

Marketing analítico y estratégico

El marketing analítico se podría definir como el que se hace cuando empezamos en una empresa. Se trata del análisis inicial que sirve para conocer la propia compañía, pero también la situación actual del mercado y cómo es la competencia.

Por su parte, el marketing estratégico es el que establece unos objetivos principales y define una estrategia a seguir para conseguirlos. Descubrirás las principales estrategias existentes y así sabrás determinar cuál es la más favorable para cada caso.

Marketing operativo

También vas a estudiar marketing operativo. Nuestro plan de marketing debe incluir determinadas acciones que se usen para implementar la estrategia que se ha definido previamente. Estamos ante la parte operativa.

Entran en juego el marketing mix y las 4 P, que marcan las áreas a tener en cuenta para realizar una exitosa estrategia de marketing. Estamos hablando de producto, precio, distribución (place) y promoción.

Marketing digital

En este punto es imprescindible que conozcas todos los detalles sobre el marketing digital, con las ventajas que lleva asociadas. Es hora de profundizar y adentrarse en las disciplinas del inbound y outbound marketing.

Conocerás las 4 P del marketing digital (personalización, participación, peer to peer y predictive modeling) así como sus principales herramientas (SEO, SEM, emailing, marketing de contenidos, display marketing, marketing de influencers,…).