Análisis cualitativo

Estudiar Análisis digital cualitativo en Edix es fácil

Que no te quepa ninguna duda de que estudiar Análisis digital cualitativo en Edix es fácil y, sobre todo, apasionante. ¿Por qué? Porque además de contar con docentes experimentados, te ofrecemos una formación muy práctica para que conozcas en profundidad las principales técnicas de recogida de información cualitativa, cómo funcionan estas herramientas y cómo interpretar la información que recogen.

De una manera muy funcional, verás cómo esta visión cualitativa complementa a la cuantitativa para poder entender el porqué de un fallo o error y proponer, así, soluciones para corregirlo. En muy poco tiempo adquirirás la capacidad de analizar y filtrar información a partir de grandes volúmenes de datos, y aprenderás a completar la visión que ofrecen las herramientas con datos relevantes de negocio.

¿Qué es el análisis digital cualitativo?

El análisis digital cualitativo es el conjunto de técnicas de recogida y análisis de datos que estudian el porqué de los comportamientos de los usuarios en un sitio web. Este tipo de analítica sirve para dar contexto y explicación a la información cuantitativa recogida en un sitio web.

Esta asignatura te hace comprender que, en el día a día de la mejora de conversión o CRO (Conversion Rate Optimization), es fundamental la combinación de ambos mundos (analítica cuantitativa y cualitativa) para validar una hipótesis o justificar un determinado comportamiento observado.

Introducción a la analítica cualitativa

Introducirse en la analítica cualitativa conlleva conocer cuáles son sus principales técnicas (desde diferentes métodos de research hasta informes de heatmaps), qué la diferencia de la analítica cuantitativa y por qué combinar ambas es tan importante para un analista CRO.

Heatmaps

A lo largo de la asignatura haremos referencia a herramientas que captan la atención del usuario. Pero ¿cómo podemos asegurar que verdaderamente estamos captando el área de interés o incluso de visión del usuario? Comprenderemos qué técnicas y principios utilizan las herramientas para generar los informes y presentaremos algunos casos de ejemplo para que seamos críticos antes de dar siempre un informe como válido. Y, como ves, empezaremos por los mapas de movimiento: qué nos aportan y cómo se usan.

Mapas de clic y profundidad

Aprenderás qué son los mapas de clic y para qué sirven, algo que te ayudará y mucho para comprender mejor el comportamiento de tus clientes. Descubrirás, además, cómo combinar informes de movimiento y de clic para obtener insights: estos informes te ayudarán a entender la estructura de navegación de tus clientes, pero también qué zonas han despertado especial interés para generar clics.

Grabaciones de usuario

En esta asignatura también repararás en las implicaciones que tienen las grabaciones de usuario en cuanto a la recolección de datos. Descubrirás en qué situaciones comunes (dentro de un activo digital) disponer de grabaciones te ayuda enormemente en el entendimiento del comportamiento de los usuarios, de cara la identificación de puntos de mejora en la conversión del sitio. Aprenderás, además, cómo realizarlas.

Análisis de formularios y técnicas adicionales

Descubrirás en qué consisten las herramientas de análisis de formularios como forma de estudiar la interacción de los usuarios en una web y verás cómo funcionan estos formularios, sus tipos y su fisionomía. Sabrás analizar sus métricas y, en definitiva, cómo usarlos para mejorar la conversión de un sitio web.

Técnicas de analítica cualitativa adicionales

Como solución de analítica cualitativa, las encuestas online son la opción que se usa con mayor frecuencia, debido a la capacidad de obtener feedback concreto sobre aspectos que se consideran relevantes. Conocerás también el chat online y los llamados chatbots, observando sus diferencias. Además, dado que el grueso de la asignatura se centra en el mundo web, realizaremos un apartado concreto dedicado a las apps nativas.

Uso de herramientas de analítica cualitativa

Veremos qué hay que tener en cuenta antes de comenzar a usar una herramienta de analítica cualitativa, para garantizar que sea un éxito dentro de una organización. Realizaremos algunas recomendaciones técnicas útiles para mejorar los análisis de serie que proporcionan estas herramientas y compararemos unas con otras. Además, abordaremos aspectos legales que debemos conocer, como los relativos a la privacidad de datos cuando se utilizan soluciones de analítica cualitativa.