¿Qué es User acquisition o adquisición de usuarios?

Los datos no mienten. Según el informe State of Mobile 2022 elaborado por Data.ai, en el año 2021 se produjeron 230.000 millones de descargas de apps, se lanzaron dos millones de nuevas aplicaciones y los usuarios se gastaron unos 170.000 millones de dólares. Por lo tanto, queda claro que el mercado de las apps es uno de los más fuertes del momento pero, también es uno de los que mayor competencia tiene. Para atraer a los usuarios hacia una determinada aplicación o plataforma entra en juego la User Acquisition. ¿Quieres saber más sobre esta estrategia? Acompáñanos.

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¿Qué es User Acquisition (UA) o adquisición de usuarios ?

La User Acquisition, también llamada adquisición de usuarios, es un proceso que busca conseguir nuevos usuarios hacia una aplicación mediante campañas de publicidad en móviles. También se la conoce como UA.

Este tipo de estrategias publicitarias, a diferencia de los anuncios tradicionales, tiene como objetivo captar usuarios a través de datos y de forma inmediata.

¿Qué es un User Acquisition Manager?

El User Acquisition Manager es el profesional responsable de diseñar y desarrollar una estrategia de marketing enfocada a conseguir nuevos usuarios para una aplicación móvil concreta. Debe reportar sus resultados al CEO de su organización.

Las aplicaciones móviles han llegado para quedarse, ya que facilitan en gran medida los procesos a realizar. Hay aplicaciones de prácticamente todas las índoles y, siendo tan valiosas, ¿cómo no va a haber un perfil que se encargue de gestionar la adquisición de usuarios para apps? Pues claro que sí.

Ventajas de la adquisición de usuarios mobile

Acabamos de ver cómo cada año aumentan en millones la cantidad de nuevas aplicaciones que el usuario tiene a su disposición. Por eso, se hace imprescindible realizar una estrategia que nos permita dar a conocer nuestro servicios y captar a nuevos usuarios. Las principales ventajas que nos ofrece la adquisición de usuarios son:

Impulsa la conversión de usuarios con gran facilidad gracias entre otros mecanismos a la adecuación de las campañas en función de los objetivos establecidos (descargar, registrarse, comprar,…).
Tiene una alta rentabilidad ya que es menos costoso que otros canales publicitarios y requiere menos inversión.
Permite conocer en detalle la actividad de los usuarios en la app y adecuar las campañas en función de estos movimientos.

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Cómo trabajar en adquisición de usuarios

Los profesionales que trabajan como User Acquisition Specialist o User Acquisition Manager deben contar con una buena formación y reunir una serie de habilidades específicas. No te pierdas detalle porque, a continuación, te resolvemos todas las dudas.

Formación

Lo habitual es que la formación de los profesionales de la UA esté relacionada con el marketing.

Desde Edix te proponemos tres cursos que te convertirán en todo un experto en campañas publicitarias: el Bootcamp de Técnico en Campañas Publicitarias Digitales y el Bootcamp en Marketing Digital.

Si prefieres una formación más extensa y con título oficial, la mejor opción es la del Grado FP en Marketing y Publicidad.

Habilidades

Además de contar con la formación necesaria, el profesional de la adquisición de usuarios debe reunir las siguientes habilidades:

Investigación: para conocer a su audiencia en profundidad.
Análisis: qué está funcionando, qué debo cambiar, qué evitar en el futuro.
Control: para seguir el funcionamiento de las KPIs y presentar informes.
Comunicación: para trasladar a todas las personas sus avances.

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Estrategias de Mobile Acquisition

Existen varios tipos de estrategias de User Acquisition que no son excluyentes. Es decir, se pueden combinar en cualquier momento para obtener mejores resultados. Las principales son:

Orgánico

Es la más recurrente y la que suele atraer más usuarios pero también la que requiere de más trabajo. Se trata de conseguir que los usuarios descarguen o interactúen con la app de manera natural, sin invertir dinero en campañas específicas. Las redes sociales y la web son los puntos clave para conseguirlo.

ASO son las siglas de App Store Optimization. Se refiere al proceso de optimización de aplicaciones en los marketplaces. Se centra en escoger las palabras clave que los usuarios buscan cuando entran en App Store o en Play Store para atraer la atención de los usuarios.

De pago

Consiste en invertir dinero (no hacen falta grandes cantidades) en campañas publicitarias móviles para captar posibles clientes. Se pueden hacer estrategias para conseguir descargas o para conseguir usuarios fieles.

Cómo se hace una campaña de User Acquisition

Estas campañas, sigan la estrategia que sigan, funcionan muchas veces a base de prueba y error hasta conseguir los resultados que se quieren.

Pivotar en marketing es muy habitual pero, en todas las campañas de User Acquisition deberemos seguir los siguientes pasos:

Identificar a la audiencia a la que debe dirigirse la campaña, es decir, saber quiénes son nuestros usuarios potenciales.
Crear audiencias personalizadas basándonos en datos de nuestros usuarios actuales y combinaciones de datos, rangos y criterios. El número de audiencias personalizadas variará de una campaña a otra pero, para garantizar el éxito de las campañas es vital determinar correctamente la forma en la que se definen las audiencias.
Implementar las creatividades y comprobar si funcionan como queremos. En caso negativo, tocará retocarlas y volver a lanzarlas.

Cuanto cobra un User Acquisition Manager

Lo cierto es que hoy en día no hay muchos profesionales que se dediquen en exclusiva a esta especialidad. El portal Glassdoor, basándose en las últimas ofertas de empleo publicadas, recoge que el sueldo de un User Acquisition Manager en España está en los 44.786 euros al año. Las cifras se mueven entre los 37.000 euros anuales de los perfiles junior y los 60.000 euros que puede llegar a cobrar un profesional con amplia experiencia.

La adquisición de usuarios ha llegado para quedarse. El incremento del número de aplicaciones y de usuarios que las utilizan hacen que cada vez sea más necesario un perfil profesional dedicado a crear una estrategia de mobile marketing.

El artículo User acquisition fue escrito el 16 de diciembre de 2022 y actualizado por última vez el 12 de diciembre de 2022 y guardado bajo la categoría Empleo. Puedes encontrar el post en el que hablamos sobre El User Acquisition utiliza estrategias propias del marketing para atraer nuevos usuarios a aplicaciones móviles. Descubre sus habilidades y estrategias bajo las siguientes etiquetas Analítica, Marketing.

Escrito por

Redacción Edix

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