El perfil del ecommerce manager

Ecommerce Manager, tu perfil está generando interés

El Ecommerce Manager es un perfil profesional que gestiona y supervisa el comercio electrónico o la tienda online de una empresa. Esta nueva figura va ganando peso a medida que compramos más y más por internet. Haz la prueba y búscala en los portales de empleo (también como director de ecommerce). Aquí va un spoiler: esto es lo que están buscando.

¿Qué es un Ecommerce Manager? El comercio electrónico es un fenómeno tan joven y con un crecimiento tan brusco, que ha provocado que muchos de nosotros no tengamos del todo claras las figuras profesionales que abarca. Son muchas las funciones, herramientas y habilidades que se necesitan para trabajar en ecommerce. Lo que está claro es que el Ecommerce Manager es la figura profesional que consigue gestionar y unificar de forma transversal todas estas competencias.  

Vamos a explicarlo de una manera más clara. El Ecommerce Manager podría ser comparable al director general de cualquier compañía, pero en una tienda online. De hecho, las habilidades que debe tener (las que piden las ofertas de empleo) son muy similares a las de un director general: organización, conocimiento del mercado y capacidad de negociación, conocimientos en tecnología y logística, liderazgo y analítica, entre muchas otras. En cuanto a su principal objetivo, será el de conseguir el mejor retorno o beneficio para la empresa para la que trabaja

Funciones de un Ecommerce Manager

Ahora que hemos arrojado un poco más de luz sobre este tipo de Digital Worker, es hora de meternos en faena, es decir, de contarte qué hace un Ecommerce Manager. 

Dentro de las funciones y responsabilidades que este perfil profesional desempeña, destacan las siguientes:

  • Conocimiento profundo del cliente o comprador dentro del sector en el que su ecommerce esté posicionado. 
  • Gestión de la venta online directa e indirecta: a través del propio portal de ecommerce de la empresa y/o a través de marketplaces.
  • Análisis y manejo del funnel de conversión para la obtención de los resultados más favorables para su compañía.
  • Definición y seguimiento de los KPIs y objetivos empresariales.
  • Gestión de CMS, es decir, de los gestores de contenidos donde está construida la tienda online.
  • Diseño y gestión de campañas de SEO y SEM para que la tienda y sus productos se cuelen en el top 10 de los motores de búsqueda, sobre todo Google.
  • Diseño y gestión de campañas PPC (Pay Per Click).
  • Gestión del contenido en social media, porque, ¿cuántas tiendas online descubriste por un oportuno anuncio en Facebook o Instagram? ¡Exacto!
  • Diseño y gestión de campañas de email marketing. Cuida tus clientes, ofréceles cosas, mímalos.
  • Planificación y ejecución de acciones y eventos.
  • Gestión de los servicios de atención al cliente. Un buen trabajo en esta área te ayudará a que hablen bien de ti.
  • Seguimiento y control de stock, presupuesto y ventas.
  • Negociación con proveedores y terceros.
  • Gestión de equipos de trabajo.

Niveles salariales

El salario de un Ecommerce Manager es una cifra variable que dependerá de varios factores. En primer lugar, de las condiciones laborales de la compañía para la cual el profesional vaya a trabajar. En segundo lugar, de la experiencia o expertise, ya que los perfiles con un mayor rodaje profesional suelen estar mejor remunerados que aquellos que son junior dentro del panorama empresarial. 

Echemos un vistazo rápido a lo que cuentan las ofertas. En líneas generales, un director de comercio electrónico con 1 a 3 años de experiencia podría estar en un rango de entre 35.000 y 40.000 euros al anuales. Mientras que un perfil de entre 3 a 6 años de experiencia, podría aspirar a un sueldo de entre 40.000 y 60.000 euros anuales. Por último, un perfil más maduro, con una experiencia superior a los 6 años, puede estar entre los 60.000 y los 90.000 euros al año.

Sin embargo, insistimos, los sueldos dependen de muchas variables, por lo que las anteriores cifras son meramente orientativas. Asimismo, el sector del ecommerce tiende a autorregularse según crece la oferta en cuanto a número de candidatos. No obstante, se prevé que la demanda de profesionales digitales siga creciendo exponencialmente en los próximos años. Especialmente, en sectores de tradición analógica que viven en la actualidad un proceso intenso de digitalización. Estos últimos suponen una gran oportunidad, tanto para la creación de nuevos puestos de trabajo, como para el crecimiento a nivel salarial de sus profesionales. 

Fun fact: ¿sabías que en 2019 la facturación del comercio electrónico en España creció el 25% hasta rozar los 50.000 millones de euros? Casi nada. ¡Por algo incluimos la formación de Experto en Ecommerce entre nuestras carreras con más salidas laborales!

Los empleos enfocados al entorno digital y, por lo tanto, los Digital Workers, están en pleno auge. Obviously. Nos encontramos ante un momento de cambio y evolución, en el que las empresas buscan resintonizarse de cara a su digitalización. En el caso de las tiendas, comercios de todo tipo, emprendedores que venden sus propias creaciones, etc., esa transformación digital pasa por crear una web o app, colgar en ella sus productos y empezar a vender online. Y, para eso, nadie mejor que un Ecommerce Manager o gestor de ecommerce.

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