informe de redes sociales

Elaborar un informe de redes sociales para tu marca ¡y disfrutarlo!

Por si aún no habías oído hablar de él, un informe o dashboard de redes sociales es un documento en el que se exponen todas las métricas que resumen el rendimiento de tus perfiles en social media en un período de tiempo determinado. Es decir, si lo estás petando y cuánto. Esta herramienta permite ordenar y clasificar los datos para, de esta forma, tener los KPI bajo control. Vaya rollo, pensarás. En absoluto. Te contamos cómo preparar el tuyo.

Tener muchos me gusta está muy bien, y que comenten y compartan tus publicaciones, también. ¿Pero cuál es la meta exacta?, ¿10 likes, 500, el 50% más que hace un mes? ¿Y qué papel juega esa cifra en el objetivo último que quieres alcanzar con tu perfil o con tu campaña? Para responder a estas preguntas, necesitas un informe o dashboard de redes sociales. 

¿Para qué sirve un dashboard de redes sociales?

El principal objetivo de que comiences a preparar tu informe de redes sociales es comprobar si estás cumpliendo tus objetivos y conocer el retorno de las acciones. Así podrás plantear los cambios o mejoras necesarios. Es decir, esta herramienta te ayudará a mantener el progreso y crecimiento en tus acciones de social media. 

Para que tu dashboard sea útil y eficaz deberá estar adaptado a las necesidades de tu empresa o tus proyectos, es decir a los KPI (Key Performance Indicators o indicadores de rendimiento) y objetivos que hayas definido previamente. Esto dependerá de las métricas que más interesantes resulten para tu tipo de negocio y de las redes sociales en las que te centres. Así que, antes de ponerte a buscar y descargar datos a lo loco, deberías crear una plantilla que refleje cuáles son los valores que realmente te interesan para tu informe. 

En busca de la plantilla perfecta

Perfecta para ti. Porque ni todas las redes juegan con las mismas métricas, ni todas las plantillas se adaptan a las mismas situaciones. Pero sí que es importante tener en cuenta una serie de consejos para diseñar la plantilla que se adapte lo mejor posible a las necesidades de tu informe de redes sociales. Toma nota: 

  • Antes de nada, define y marca los objetivos de tu plan de social media
  • Escoge las métricas o KPI que mejor se amolden a lo que solicitan tus objetivos.
  • Ten cuidado con las comparativas: realízalas solo cuando los períodos de tiempo o los valores que compares sean exactamente iguales
  • Selecciona las fuentes de las que vas a extraer las métricas que necesitas: actualmente, la mayoría de las redes sociales cuentan con sus propias estadísticas, igual que existen muchas herramientas externas donde encontrar estos valores, como Metricool, SocialBakers o Google Analytics.
  • Intenta unificar las herramientas de medición: de cara a evitar desajustes entre las cifras que ofrecen las diferentes herramientas, es mejor intentar unificar al máximo las fuentes de recopilación de datos.

¿Qué métricas incluir en un informe de redes sociales?

Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre algunas de las métricas más importantes para redes sociales. No obstante, los valores a incluir en tu dashboard dependerán mucho de los objetivos previamente fijados y de las redes sociales que quieras analizar (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.).  Pero no te preocupes, decidir cuáles serán tus métricas es más sencillo de lo que parece. Simplemente debes pensar en cuáles son las opciones para hacer medibles tus objetivos. Aquí te damos algunos ejemplos basados en los objetivos más populares en la mayoría de las estrategias de social media: 

  • Objetivos de notoriedad de marca o branding:  para esta clase de objetivos te pueden ayudar los KPI relacionados con el alcance, las interacciones (compartidos, enviados o guardados), incremento de seguidores o balance de comentarios negativos y positivos, entre otros.
  • Objetivos de tráfico: aquí es importante tener en cuenta los clics procedentes de links en publicaciones en redes sociales o, en el caso de utilizar Google Analytics, el dato de porcentaje de tráfico social
  • Objetivos de conversión: en este apartado entran todas las acciones concretas que se han definido previamente como objetivos. Podrá tratarse, desde la descarga de una app hasta la suscripción a una newsletter, pasando por los participantes en un concurso. 

Una vez que tienes clara la información que recogerá tu informe de redes sociales, es hora de hacerlo realidad y plasmarlo en papel o, mejor dicho, en pantalla. Para ello te recomendamos que seas lo más original que puedas. A nadie le gusta ver tablas y tablas de datos que parecen no tener fin. Por eso, para que no aburras al personal, te recomendamos que te animes a hacer una presentación dinámica y divertida en Canva o PowerPoint. ¿Que te has quedado con ganas de saber más sobre cómo gestionar tu contenido digital? Pues en Edix tenemos la solución: con nuestra carrera de Experto en Digital Content aprenderás a planificar y crear contenidos de calidad para una estrategia de marketing. Y eso incluye, por supuesto, el diseño de tu informe o dashboard de redes sociales.

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