Formación y herramientas TIC en adultos para superar la brecha digital

Códigos QR para entrar en bares y restaurantes, pasaportes digitales para viajar, citas online para ir al médico, videoconferencias para hablar con la familia… Durante el último año la revolución digital se ha consolidado como nuestra nueva realidad. Pero esto tiene una cara oculta y negativa: también se ha acentuado la brecha digital entre personas con competencias tecnológicas y aquellas que no disponen de conocimiento y recursos. Como los mayores. 

Pero esto, como todo, tiene solución. Para Edix, pasa por la formación. Sí, claro, pensarás, para que una persona pueda reservar un billete de tren por internet tiene que saber cómo hacerlo, hay que enseñarle. Ya, pero… ¿quién lo hace? Ahí está la clave: se necesitan profesionales cualificados para asistir a las personas mayores en el uso de la tecnología. O, como nosotros los llamamos, asistentes digitales de mayores. 

¿Y sabes qué? Ellos serán parte muy pronto de nuestra familia de Digital Workers, pero… vamos por partes. 

Herramientas TIC para que nadie se quede atrás

Estos profesionales deben ser personas capaces de ayudar y orientar a nuestros mayores a utilizar de forma correcta las herramientas tecnológicas que tienen a su alcance. Una tarea que, aunque pueda parecer fácil, no lo es. En primer lugar, tienen que dominar la materia que enseñan (por ejemplo, ¿qué apps son las más recomendables para entrenar la mente?, ¿qué red social puede aportarles más alegría?). A continuación, deben ser capaces no sólo de enseñar a utilizar una app cualquiera, sino, y sobre todo, de transmitir la utilidad que esta puede tener en el día a día. Porque de lo que se trata, al fin y al cabo, es de hacer más fácil la vida de las personas. 

También de que estas se sientan integradas, motivadas, conectadas con el mundo en el que están viviendo. Y, por eso, los asistentes digitales de mayores también deben ser profesionales empáticos que sepan asistir, ayudar y acompañar. De ahí que la nueva carrera de Edix —sí, lo has adivinado, tenemos nueva carrera— va dirigida sobre todo al personal de residencias y centros de mayores que, con sus nuevas habilidades, podrán aportar valor añadido a su labor diaria.

Los expertos en Asistencia Digital de Personas Mayores serán Digital Workers capaces de enseñar a buscar una dirección en Google o llamar a los nietos por Zoom, pero también, profesionales que lograrán que nuestros abuelos se sientan más capaces y menos solos.

Qué perfil se busca

En definitiva, para formar a los mayores en el uso de la tecnología hay que desarollar un perfil triple: formador, gestor y auxiliar. Pero, además, puedes conseguir una cualidad extra, la de ser el Digital Worker preferido de las personas de más edad porque sabes cómo acompañarlas y entretenerlas. ¡Y tienes tantos secretos! Que si videollamada entre 5, 6 o más personas; que si recordatorios para no olvidar ninguna fecha importante; que si visitar un país extranjero sin salir de la habitación; que si localizar al viejo amigo del colegio al que llevan décadas sin ver… En fin, ¡tantos!

Cada caso es particular, porque la labor de este especialista depende de las necesidades de las personas a las que asiste. Pero, por resumir, estas son sus principales funciones: asiste en el uso y obtención de datos, enseña, ayuda a implantar los recursos que mejoran la conexión de los mayores con la sociedad, y acompaña. Porque la soledad también se combate con la tecnología. 

Estar conectado y no quedarse atrás es, más que nunca, una necesidad del mundo en el que vivimos. Durante el último año hemos comprobado cómo la labor de cuidados necesita, además, profesionales cualificados y formados en competencias digitales capaces de transmitir este conocimiento a las personas mayores para reducir la brecha digital y mejorar su calidad de vida. Expertos en herramientas TIC para adultos que signifiquen un mundo para sus agradecidos alumnos.

Escrito por

Redacción Edix

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