Ver temas
Administrador de Salesforce y cuales son sus funciones

Última actualización: 08 · 11 · 2022

¿Qué es un administrador de Salesforce y cuales son sus funciones?

Salesforce es el CRM número uno del mundo. Esto seguro que ya lo sabes. Lo que tal vez no conozcas es un perfil profesional imprescindible para todas las empresas que trabajan con esta plataforma, el administrador de Salesforce, el responsable de la administración de una organización en Salesforce. El administrador de Salesforce gestiona y administra el CRM, conoce todas sus funcionalidades y las pone a disposición del cliente para rentabilizar el negocio. ¡Veamos todo lo que hace el administrador de Salesforce y cómo trabaja!

Salesforce se ha convertido en el CRM. Así, sin apellidos, porque no los necesita. Por si no te suena de qué va esto, un CRM (que son las siglas en inglés de Customer Relationship Management) es un gestor de las relaciones con los clientes. Se ha convertido en indispensable para un gran número de empresas. Y para poder sacarle el máximo provecho y disfrutar de todas las ventajas que este ofrece, es necesario contar con una persona que controle: el administrador de Salesforce. 

¿Qué es un administrador de Salesforce?

El administrador de Salesforce es la persona que se encarga de garantizar el buen funcionamiento del CRM dentro de una empresa, formando a los usuarios para ello, creando informes y personalizando el programa. Es necesario que todas las organizaciones que utilizan Salesforce tengan, por lo menos, un administrador.

La propia web de Salesforce define el administrador de Salesforce como “un usuario que desempeña tareas de administración del sistema y otras funciones de vital importancia. Los administradores son responsables de la configuración de Salesforce para sus organizaciones y de asegurarse de que funciona correctamente”. 

Alt de la imagen

Bootcamp Salesforce

Fórmate con el bootcamp en Salesforce y aprende a desarrollar un proyecto de transformación digital basado en el CRM número 1 en el mundo.

¿Qué hace un administrador de Salesforce?

Las tareas de un administrador de Salesforce son de lo más variado, pueden ir desde plasmar la estrategia en el CRM, hasta dar de alta un usuario.Sus funciones principales son: 

  • Personalizar la plataforma para las necesidades concretas de su organización aplicando cambios en la configuración.
  • Implementar la estrategia de relación con los clientes en Salesforce.
  • Elaborar informes a través de los datos obtenidos que sirvan para proporcionar estadísticas e informes que ayuden a la organización en la toma de decisiones. 
  • Garantizar la seguridad, velar por la protección de los datos, realizar copias de seguridad y mantener todo actualizado. 
  • Transmitir la importancia que tiene la plataforma para la empresa al resto de departamentos. 
  • Dar de alta a los nuevos empleados, crear su usuario y darle los permisos y accesos necesarios para que vuelquen sus datos en Salesforce.

Cómo ser administrador de Salesforce

Esta figura es una referencia en su organización. Aquella persona a la que acudir ante cualquier duda o problema con la plataforma. Lo ideal es que la persona cuente con una certificación que le otorgue el título oficial de administrador de Salesforce.

Qué estudiar para ser administrador de Salesforce

Las personas que tienen este cargo en las empresas son muchas veces empleados que se han adaptado y se han especializado. Pero lo ideal es que cuenten con la formación adecuada que les proporciona el Bootcamp en Salesforce con el que te entrenarás en la captación, conversión, fidelización y gestión de clientes con esta plataforma integrada. 

Habilidades de un administrador de Salesforce

El administrador de Salesforce debe contar con una serie de características que le ayuden en su labor diaria. Algunas de las habilidades que debe reunir son:

  • Liderazgo.
  • Buen comunicador.
  • Actualización constante.
  • Proactivo.
  • Implicación.
  • Planificación.

Certificaciones de un administrador de Salesforce

Para obtener el certificado de administrador de Salesforce, del que existen dos niveles (el de administrador y el de administrador avanzado) puedes formarte con Edix. 

  • Certificación de administrador de Salesforce: perfecta para aquellas personas que están empezando a usar la plataforma y que quieren realizar las funciones en su empresa con la máxima formación y conocimiento. 
  • Certificación de administrador avanzado de Salesforce: aquellos administradores con gran experiencia y que usan todas las funcionalidades y recursos que ofrece el gestor. Requiere del primer título para poder optar a este.
Alt de la imagen

Bootcamp Salesforce

Fórmate con el bootcamp en Salesforce y aprende a desarrollar un proyecto de transformación digital basado en el CRM número 1 en el mundo.

¿Todas las empresas que usan Salesforce deben contar con un administrador?

Desde Salesforce se indica que es necesario que todas las organizaciones que usan su CRM cuenten con, por lo mínimo, una persona que ejerza las tareas de administrador. Es imprescindible que haya un administrador de Salesforce para que ejerza de máster supremo y tenga todos los permisos del mundo. En sus manos está delegar funciones, dar permisos y garantizar la información necesaria para poder funcionar en la plataforma con soltura.

Salario de un administrador de Salesforce

Desde Glassdoor, portal especialista en empleo, indican que en estos momentos en España el salario medio de un administrador de Salesforce es de unos 27.000 euros anuales.

Dependiendo de la ubicación geográfica y de la experiencia en el puesto, se pueden alcanzar los 46.000 euros en perfiles con gran experiencia en las grandes ciudades. El aumento de demanda de este perfil está haciendo que el salario de este perfil no deje de crecer.

El éxito de un administrador de Salesforce está en saber dominar la plataforma y sacarle provecho a cada uno de los servicios que ofrece y que permiten mejorar la conexión con los clientes y hacer crecer a la empresa. Más de 150.000 empresas usan Salesforce  en todo el mundo, por algo será.

El artículo ¿Qué es un administrador de Salesforce y cuales son sus funciones? fue escrito el 9 de noviembre de 2022 y actualizado por última vez el 8 de noviembre de 2022 y guardado bajo la categoría Empleo. Puedes encontrar el post en el que hablamos sobre El administrador de Salesforce gestiona y administra el CRM, conoce todas sus funcionalidades y las pone a disposición del cliente para rentabilizar el negocio. bajo las siguientes etiquetas Marketing.

Descrubre nuestros cursos

Chief Financial Officer (CFO) o director financiero

28 · 11 · 2022

Chief financial officer

El rol profesional del CFO, Chief Financial Officer o Director Financiero como se le llama en español, proviene de la cultura empresarial anglosajona pero ya está consolidado entre nuestras empresas. Es una de las figuras más cercanas al CEO ya que se encarga de gestionar la inversión y la financiación de la organización. ¿Quieres conocer todas sus funciones y cómo trabaja?

El RTM Manager es el responsable de la conversión y captación en la publicidad programática

21 · 11 · 2022

RTB Manager

El RTM Manager es el responsable de la conversión y captación en la publicidad programática. Mejora las campañas, minimiza costes y aumenta las conversiones. En las empresas más pequeñas este papel lo suele desempeñar el especialista SEM, pero entre las grandes organizaciones y en las agencias de publicidad este rol está muy cotizado. Veamos por qué.

Como ser administrativo

21 · 11 · 2022

Cómo ser administrativo: formación y habilidades requeridas actualmente por las empresas

Si quieres ser administrativo esta información te interesa. El puesto de administrativo también llamado auxiliar administrativo existe prácticamente “desde que el mundo es mundo” pero claro, la tecnología y la transformación digital de las empresas también ha llegado a este departamento. Los calendarios para agendar reuniones son digitales, los programas para redactar reportes están en la nube, incluso la mayoría de trámites con las instituciones se realizan online. Todos estos cambios influyen en la formación y habilidades requeridas para ser administrativo

El programmatic trader optimiza la compra en las campañas publicitarias de branding o performance mejorando así el rendimiento de la inversión

28 · 11 · 2022

¿Qué es un programmatic trader y qué hace?

La publicidad programática gestiona los anuncios y rentabiliza la inversión publicitaria de las marcas de manera automática a través de tecnologías basadas en algoritmos que definen los términos de la demanda. De esta manera se consigue el número de impresiones esperado sobre el público definido al mejor precio. El programmatic trader analiza y optimiza el Open Market programático y mejora el rendimiento de los publisher. Hoy ahondamos en el trabajo, las funciones y formación del programmatic trader.

Solicita información

Información sin compromiso

Por cierto...

Selecciona las opciones que prefieres para comunicarnos contigo.

Acepto que un asesor me contacte por Whatsapp
Recibir información de EDIX, así como del resto de empresas del Grupo Proeduca, vinculadas al sector de la educación.

Gracias

Nos pondremos en
contacto contigo lo antes
posible.

En cualquier caso, si tienes
alguna pregunta o duda, puedes
llamarnos al:

917 873 991

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de
9:00 a 14:00

Terminar

Por cierto...

Selecciona las opciones que prefieres para comunicarnos contigo.

Acepto que un asesor me contacte por Whatsapp
Recibir información de EDIX, así como del resto de empresas del Grupo Proeduca, vinculadas al sector de la educación.

Gracias

Nos pondremos en
contacto contigo lo antes
posible.

En cualquier caso, si tienes
alguna pregunta o duda, puedes
llamarnos al:

917 873 991

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de
9:00 a 14:00

Terminar

Llama ahora

y un asesor te informará sin
compromiso

o si lo prefieres

¿Te llamamos?