¿Qué es un administrador de Salesforce y cuales son sus funciones?

Salesforce se ha convertido en el CRM. Así, sin apellidos, porque no los necesita. Por si no te suena de qué va esto, un CRM (que son las siglas en inglés de Customer Relationship Management) es un gestor de las relaciones con los clientes. Se ha convertido en indispensable para un gran número de empresas. Y para poder sacarle el máximo provecho y disfrutar de todas las ventajas que este ofrece, es necesario contar con una persona que controle: el administrador de Salesforce. 

¿Qué es un administrador de Salesforce?

El administrador de Salesforce es la persona que se encarga de garantizar el buen funcionamiento del CRM dentro de una empresa, formando a los usuarios para ello, creando informes y personalizando el programa. Es necesario que todas las organizaciones que utilizan Salesforce tengan, por lo menos, un administrador.

La propia web de Salesforce define el administrador de Salesforce como “un usuario que desempeña tareas de administración del sistema y otras funciones de vital importancia. Los administradores son responsables de la configuración de Salesforce para sus organizaciones y de asegurarse de que funciona correctamente”. 

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¿Qué hace un administrador de Salesforce?

Cómo ser administrador de Salesforce

Esta figura es una referencia en su organización. Aquella persona a la que acudir ante cualquier duda o problema con la plataforma. Lo ideal es que la persona cuente con una certificación que le otorgue el título oficial de administrador de Salesforce.

Qué estudiar para ser administrador de Salesforce

Las personas que tienen este cargo en las empresas son muchas veces empleados que se han adaptado y se han especializado. Pero lo ideal es que cuenten con la formación adecuada que les proporciona el Bootcamp en Salesforce con el que te entrenarás en la captación, conversión, fidelización y gestión de clientes con esta plataforma integrada. 

Habilidades de un administrador de Salesforce

Certificaciones de un administrador de Salesforce

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¿Todas las empresas que usan Salesforce deben contar con un administrador?

Desde Salesforce se indica que es necesario que todas las organizaciones que usan su CRM cuenten con, por lo mínimo, una persona que ejerza las tareas de administrador. Es imprescindible que haya un administrador de Salesforce para que ejerza de máster supremo y tenga todos los permisos del mundo. En sus manos está delegar funciones, dar permisos y garantizar la información necesaria para poder funcionar en la plataforma con soltura.

Salario de un administrador de Salesforce

Desde Glassdoor, portal especialista en empleo, indican que en estos momentos en España el salario medio de un administrador de Salesforce es de unos 27.000 euros anuales.

Dependiendo de la ubicación geográfica y de la experiencia en el puesto, se pueden alcanzar los 46.000 euros en perfiles con gran experiencia en las grandes ciudades. El aumento de demanda de este perfil está haciendo que el salario de este perfil no deje de crecer.

El éxito de un administrador de Salesforce está en saber dominar la plataforma y sacarle provecho a cada uno de los servicios que ofrece y que permiten mejorar la conexión con los clientes y hacer crecer a la empresa. Más de 150.000 empresas usan Salesforce  en todo el mundo, por algo será.

Escrito por

Redacción Edix

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