Principios de User Experience (UX)

Estudiar Principios de User Experience en Edix es fácil

Aprendes a comprender los problemas del usuario y las áreas de oportunidad, elaborando el customer journey a través de los fundamentos básicos de investigación y recogida de conceptos clave. Verás cómo problemas reales del usuario pueden convertirse en tareas accionables.

También profundizas en las tareas de diseño, en la categorización de contenidos, en la importancia de iterar sobre un producto diseñado para conseguir los objetivos de negocio y del usuario detectando qué elementos se pueden modificar para crear un A/B test… En definitiva, consigues interiorizar y poner en práctica un workflow del diseño UX que tiene como resultado un producto digital de calidad.

Todo esto viene de la mano de ejercicios prácticos, inspirados en problemas de usuario reales, que te retan para que consigas diseñar, prototipar y testar el producto que resolverá la necesidad que tiene tu usuario. Para hacerlo, trabajas con las principales herramientas que usan los UX designers. ¡Conseguirás crear tu propio prototipo de producto divertido y funcional!

¿Qué son los Principios de User Experience?

Los Principios de User Experience son un conjunto de fundamentos que ponen el foco en lo que necesita nuestro usuario, deshaciéndose de sesgos previos durante el proceso de creación de un producto y experimentando con diversas soluciones, hasta dar con la adecuada.

Los diseñadores de UX no solo se centran en crear productos que sean usables, sino que lo hacen pensando en otros aspectos que conformarán una experiencia de usuario satisfactoria y memorable, como la eficiencia, la facilidad o la diversión. Es por esto que, si eres un profesional del marketing digital esta disciplina es clave para ti: si creas una mejor experiencia de usuario, conseguirás aumentar las probabilidades de que tu público objetivo use o compre tu producto. Ambos caminos, UX y marketing, deben converger para que el negocio funcione.

Design Thinking

El Design Thinking es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como ‘pensamiento de diseño’. Conoceremos qué es el Design Thinking y qué valor aporta.

UX vs. marketing

Llamamos User Experience (UX) al conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios digitales con resultados medibles, alcance global, inmediatez y precisión en el target. Cabe pensar que el UX y el marketing son dos estrategias conjuntas para llegar al usuario, sin embargo, analizaremos qué objetivos comparten y cuáles son sus diferencias.

Investigar y mapear

Conocido el marco del Design Thinking junto con las diferencias y similitudes entre marketing digital y la experiencia de usuario, ahora te acercas a tu usuario a través de la investigación, para empatizar con él y diseñar un producto final que se adapte a sus necesidades.

El Design Research o investigación de diseño es un método multidisciplinar enfocado en identificar y comprender el comportamiento humano para encontrar patrones e impulsores clave para la motivación. La investigación se enmarca en la fase de empatía dentro de los pasos a seguir en el Design Thinking. Por lo tanto, indagas en diversas herramientas como son la entrevista, el user persona, el mapa de empatía y el customer journey que guían los siguientes pasos en la construcción de un producto basado en las necesidades del usuario.

Definir el problema

Debes definir el problema que quieres solucionar. Para garantizar el éxito de un producto no basta con tener una invención sin más, sino que debes ir a la necesidad del usuario: esta será la única manera de conseguir que tu diseño sea significativo.

Una idea no es una solución. Lo difícil no es tener ideas, sino encontrar problemas reales de usuarios que deban ser solucionados. Utilizarás varias técnicas que te ayudarán a centrarte en las necesidades y problemas reales de los usuarios, para así diseñar algo memorable que realmente será significativo en su experiencia.

Pensar en el usuario

El diseño no es otra cosa que la resolución creativa de un problema, por lo tanto debemos traducir el problema del usuario en nuestro reto de diseño. Comienzas a tangibilizar toda la información recogida en la investigación y en la definición para traducirla primero en tareas a acometer y más tarde, en el proceso de construcción de un producto. Una vez definidas las principales historias de usuario aprendes a priorizarlas para construir un producto mínimo viable (MVP).

Arquitectura de información y navegación

Tras recopilar toda la información recogida en la fase de investigación y los insights encontrados en la fase de definición, aprendes cómo la arquitectura de la información nos ayuda a organizar todo ese contenido, a armar el esqueleto que luego cubriremos de una capa gráfica para terminar el diseño de la interfaz. También aprendes a diseñar el recorrido que ha de seguir el usuario a través patrones de navegación y convenciones de diseño que ayudarán tanto en el trabajo de diseño, como al usuario a reconocer las acciones que desea realizar.

Diseñar

Aprendes los fundamentos básicos del diseño visual en general, y del diseño de interacción en particular, necesarias para la creación de una interfaz visual manejable para el usuario, intuitiva y que no le frustre en el desarrollo de sus tareas.

También llegas a entender la importancia de las interfaces de dispositivos y la diversidad de tipos que existe, conoces la terminología de los elementos de diseño de interfaces digitales y profundizas en el flujo de trabajo de diseño y el paso del wireframe al mockup definitivo. También conoces la anatomía de la landing page en marketing y cómo combinar una estrategia comercial con una experiencia positiva para el usuario.

Comunicar

La escritura UX es la práctica de diseñar las palabras que las personas ven y escuchan cuando interactúan con el software. Se trata de diseñar la conversación entre un producto y su usuario, que debido a su contexto, tiene limitaciones únicas. A menudo tiene que ser extremadamente conciso y comunicar mucho significado al mismo tiempo, es un lenguaje concentrado. Tiene que ayudar tanto a los usuarios como a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Captar: landing page optimization

Retomas el foco en la landing page e indagas en su principal componente para captar a usuarios: el formulario. Repasarás las mejores prácticas para conseguir captar a nuestros usuarios. Aprendes a utilizar recursos creativos, tanto de diseño como de redacción, para reforzar el impacto de nuestra landing y la importancia del contenido personalizado que se consigue a través de las landings dinámicas.

¿Qué elementos se pueden personalizar? ¿Qué limitaciones de diseño tiene utilizar creatividades dinámicas? Contestaremos a estas preguntas y muchas más.

Comprobar: el test

El diseño de UX es un proceso de mejora constante, de iteración en la que el producto debe estar vivo y cambiar de manera ágil para satisfacer las necesidades del usuario.

El método que aflora más claramente qué debemos cambiar o mejorar es el test. Conoces varios tipos de test y en qué momento y circunstancias aplicarlos para recoger un feedback significativo que te permite reorientar nuestro producto en la dirección adecuada.