Negocio Digital: Suscripción, Ecommerce, Marketplace y SaaS

Estudiar Negocio Digital en Edix es fácil

Estudiar Negocio Digital en Edix es fácil, ya que te damos todas las herramientas para que puedas profundizar en los principales modelos sobre los que construir un negocio digital, poniendo el foco en los cuatro de mayor relevancia y rendimiento: modelos de suscripción, ecommerce, marketplaces y SaaS.

Esta asignatura te permite conocer sus características principales y entender las claves del ecommerce, adaptar la tecnología a la idea de negocio, y todas las disciplinas que interactúan con el proceso de venta y posventa en los diferentes modelos. En cada paso, observarás las herramientas con las que puedes desarrollar cualquier estrategia, digitalizando la mayor parte de los procesos.

¿Qué es Negocio Digital?

Un negocio digital es el que se vale de la tecnología para desarrollar su actividad o, lo que es lo mismo, una empresa que ofrece productos o servicios a cambio de un pago puntual o suscripción a través de canales digitales.

Un negocio digital es tanto una marca nativa digital (ha nacido directamente en internet) como otro que ya existía como negocio convencional antes de dar el salto a internet. Existen diferentes tipos de negocios digitales y conocerlos a fondo es fundamental para orientar con éxito cualquier plan de negocio o estrategia empresarial.

Introducción al negocio digital

En un primer acercamiento al negocio digital puedes entender lo que significa, las tipologías que puedes encontrar y cuáles son los principales modelos de negocio digital. Vas a ver que, para poner en marcha un negocio digital, hay una serie de elementos básicos que tendrás que conocer.

Una vez te familiarizas con esto, analizas los elementos que condicionarán internamente el negocio, así como los factores externos que tendrás que tener en cuenta a la hora de plantearlo: antes de construir un plan de negocio o antes de crear un modelo de negocio.

Modelos de negocio digital

En esta asignatura analizas los principales modelos de negocio en el canal digital hoy en día. La clave está en entender la implicación tanto teórica como práctica en cada uno de ellos, así como las principales diferencias que nos ayudarán a definir cuál es el modelo más apropiado para construir nuestro negocio.

Vas a repasar, además, la evolución de los diferentes modelos en base al desarrollo de la tecnología y de los diferentes factores tanto internos como externos al negocio, aquellos que te ayudarán a enfocar tu business plan.

Claves del negocio digital: la tecnología

La tecnología es el elemento clave en el negocio digital, aquel que vehicula al resto de elementos hacia el objetivo final: la transacción. Por ello, esta asignatura te permite descubrir los diferentes tipos de tecnología que podemos encontrar para cada modelo de negocio, herramientas básicas que facilitan el trabajo y optimizan los procesos para un mayor rendimiento del negocio.

Además, vas a descubrir una serie de elementos básicos para todos los modelos de negocio digital y será el momento de analizar la importancia del buscador y qué tecnologías podemos utilizar para optimizar los resultados. Entenderás cómo funcionan los motores promocionales y comparadores de pricing, así como otros elementos intrínsecos del canal digital (cart y minicart) y el proceso de checkout.

Claves del negocio digital: el catálogo

Otra de las claves del negocio digital es el catálogo y, por ello, tendrás que pensar en su estrategia: cuáles son los elementos básicos de un catálogo desde la estructura en categorías, los diferentes productos que la componen, la estrategia de pricing y promociones y la gestión del stock.

Además de pensar en sus elementos, observas cómo estructurar el catálogo (ordenación de productos y categorías) y cómo facilitar al usuario encontrar el mejor producto para sus necesidades. Además, descubres cómo hacer la ficha de producto, con qué elementos básicos debe contar y repararás en la importancia de cada uno de ellos para facilitar la transacción.

Claves del negocio digital: la logística

A la hora de enfrentarte a las claves del negocio digital también tienes que tener en cuenta la logística y, por ello, vas a analizar los diferentes modelos logísticos que podemos implementar en un negocio digital. Tanto a nivel de procesos como de costes en cada una de las modalidades de negocio digital.

Claves del negocio digital: el servicio

El servicio es otra de las claves del negocio digital a observar: en el mundo digital la interacción del usuario se realiza a través de una pantalla, pero, ¿cuáles son las claves para salvar esa barrera y ofrecer un servicio de calidad con la menor interacción humana?

En este apartado analizas también los requisitos que debemos poner a disposición de los clientes para solventar dudas y facilitar la interacción (contenido de FAQs y legales), así como los diferentes elementos que podemos utilizar para facilitar el contacto, desde formularios, chatbots, seguimientos de pedido en tiempo real…

Activación en el negocio digital

En función del modelo de negocio, nos encontraremos con diferentes oportunidades y limitaciones a la hora de atraer clientes en cada fase del marketing digital. En este punto vas a analizar cómo conseguir captar ese tráfico y conseguir relevancia para facilitar que tu negocio funcione.

Para ello, verás qué herramientas y estrategias puedes aplicar en las fases de captación (en busca de clientes), activación (de usuario a cliente), conversión (el momento de la verdad) y retención (el valor de fidelizar en el canal online).

Medición: la importancia de la analítica

El canal digital ha revolucionado los negocios tradicionales, en parte, por la capacidad de medir cada acción e interacción del usuario con nuestro producto, nuestra marca o nuestro negocio, tanto dentro como fuera de nuestro canal.

En este punto analizas, por lo tanto, las herramientas que lo hacen posible y los principales indicadores que nos ayudarán a tomar decisiones rápidas y efectivas para nuestro negocio. Hablamos de herramientas como Google Analytics, Business Intelligence, Clusterización; y de indicadores como negocio, tráfico y marketing digital, y CRM.

P&L en el negocio digital

La P&L o balance de pérdidas y ganancias en el ecommerce va más allá del propio control financiero. Además de ayudarnos a entender la rentabilidad del negocio y las posibles (y probables) desviaciones, permite la toma de decisiones rápida para garantizar el crecimiento saludable.

Llegado a este punto, observas cómo trasladar todo lo visto hasta ahora a un documento que te permita el control de los principales puntos relevantes del negocio e identificarás las líneas clave para poder escalar el negocio digital, además de cómo evitar desajustes.

Del negocio digital a la omnicanalidad

Crear un negocio digital puro en cualquiera de sus modelos tiene sus ventajas e inconvenientes y, en esta asignatura, también profundizas sobre ellos observando el desarrollo de una experiencia completa para el cliente entre el canal físico y el digital.

Además, conoces ejemplos de players que, con un amplio recorrido en el canal físico, han adoptado la realidad omnicanal con éxito. También modelos nacidos en el canal digital que han optado por apostar por el offline, las razones y los pasos que han seguido en cada caso.