Producto Digital

La Experiencia de Usuario

Si buscas estudiar sobre experiencia de usuario, en Edix tenemos el curso de Digital Product Manager en el que se ven las bases de la UX

Aprenderás qué es, el diseño de experiencias y perspectiva de marca, los procesos y metodologías, psicología, usabilidad y accesibilidad...

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¿Por qué necesito aprender Experiencia de Usuario?

La Experiencia de Usuario

Aprender Experiencia de Usuario (UX) te permite ponerte en la piel de tu cliente, de aquella persona que hace uso de tu producto o servicio. ¿Cómo? Analizar cómo es la relación entre el usuario y lo que le ofreces es fundamental, ya que tu objetivo debe ser garantizarle una experiencia satisfactoria. Es lo que aprenderás en esta asignatura del curso de Digital Product Manager.

La experiencia de usuario engloba todos los elementos que impactan en esa interacción entre el producto o servicio y el usuario, tanto los funcionales como los emocionales.

Profesores de Experiencia de Usuario

Los profesores de Edix conocen las consecuencias de una buena o una mala experiencia de usuario, y es que son profesionales en activo que cuentan con una dilatada experiencia en el sector. Por eso, nadie mejor que ellos para aprender las claves que te ayudarán a conseguir que tu cliente esté satisfecho con tu producto.

Marta Salvador

Docente

Marta Salvador

  • Garaje de ideas
  • Inesdi Digital Business School
  • KSchool

¿Qué se estudia?

En esta asignatura aprendes a diseñar productos atendiendo a la experiencia de usuario. Para ello, analizarás factores clave como son la usabilidad, accesibilidad, principios de interacción, percepción y psicología del usuario…, aspectos todos ellos que intervendrán y determinarán la experiencia y, por tanto, la satisfacción y el éxito de tus productos.

Edix numero 1

Estudiar Experiencia de Usuario en Edix es fácil

Estudiar Experiencia de Usuario en Edix es fácil porque te damos todas las herramientas para que lo sea. Además de contar con un completo y actualizado temario, te facilitaremos formación basada en situaciones reales y casos prácticos.

Asimismo, a través del foro de la asignatura y del contacto con tus profesores, ampliarás tus conocimientos para desarrollar esas skills que tanto necesitas. Lo mejor de todo es que, como tu formación será muy práctica, en muy poco tiempo serás capaz de ponerte manos a la obra y aplicar en un entorno de trabajo real todo lo aprendido.

Edix numero 2

¿Qué es la experiencia de usuario?

La experiencia de usuario o UX es el conjunto de factores y elementos que intervienen en el proceso de interacción del usuario con un determinado producto o servicio. Nos sirve para conocer cómo es el comportamiento de los usuarios a nivel emocional con lo que les ofrecemos. Estudiar esta asignatura te permite conocer las vías que te lleven a diferenciarte en tus productos o servicios, a encontrar ese valor añadido que te guíe al éxito.

Porque, al fin y al cabo, los usuarios serán quienes den sentido de uso a tus productos, por lo que estos deberán estar pensados para ellos. Tu tarea, por lo tanto, es generar experiencias de uso que te diferencien de otros, que sean accesibles y presenten una curva de aprendizaje rápida para el usuario.

Edix numero 3

Diseño de experiencias y perspectiva de marca

En esta asignatura descubres que tanto las emociones como las sensaciones y vivencias que experimentamos al usar un producto están inevitablemente condicionadas por la marca asociada.

El hecho de que el usuario se perciba a sí mismo como un agente influyente para las marcas las obliga a establecer estrategias basadas en la calidad de su producto. Por ello, las empresas necesitan tener datos sobre sus clientes de manera rápida y fiable. Segmentar bien a sus clientes les permitirá especializarse y personalizar al máximo tanto sus productos como sus estrategias de marketing.

Edix numero 4

Procesos y metodología de diseño centrado en el usuario

El Diseño Centrado en el Usuario (Human-Centered Design) persigue la satisfacción de las necesidades de los usuarios adaptando la tecnología y diseños para la consecución de sus objetivos. Profundizar en esta metodología te permite entender cómo se pasa del concepto de ‘diseño de producto’ por el de ‘diseño de experiencias de usuario’.

Entiendes, al fin y al cabo, la necesidad de priorizar las necesidades de las personas por encima de las de negocio para poder garantizar así una mejor experiencia y mayor satisfacción de tus usuarios.

Edix numero 5

Interacción persona - ordenador

Con esta asignatura también abordas la importancia de atender y diseñar poniendo el foco en la interacción persona – ordenador analizando los tipos de interfaz más comunes con los que trabajarás y los principios que deberás tener en cuenta para que estas sean usables, con una curva de aprendizaje rápido y, sobre todo, intuitivas y familiares.

Poner el foco en esta interacción te hace ver el protagonismo de la observación como parte fundamental del análisis realizado por los diseñadores. Es en esta observación de cómo las personas utilizan los productos y cómo la interacción con estos va definiendo nuevos modelos mentales, donde radica la consecución de productos y diseños con mejor usabilidad.

Edix numero 6

Formatos y contenidos

Estudiar experiencia de usuario también implica estudiar los distintos formatos en los que se codifican los contenidos de los productos digitales atendiendo a su naturaleza. Además, podrás observar los diferentes modelos de construcción y organización de contenidos que se trabajarán en la arquitectura de la información para que estos sean visibles y consumibles por el usuario.

A través de distintos formatos o archivos se realizará la comunicación sistema – persona. Descubrirás también que la información que se incluya en ellos debe presentarse de una forma lógica y ordenada que haga que el usuario sepa consumirla y pueda entenderla. Entender esto te llevará a entender la importancia de la ordenación de contenidos para que sean localizables por los motores de búsqueda.

Edix numero 7

La psicología del usuario

En la experiencia de usuario también es fundamental que profundices sobre los fenómenos internos que rodean la interacción de tus usuarios con los productos digitales.

Aspectos de la psicología del usuario y la forma en la que estos perciben y sienten te ayudarán a comprender y orientar tus diseños para que sean usables y eficientes. Por ello, en esta asignatura también estudias cómo funciona la percepción visual y sus leyes.

Edix numero 8

El diseño emocional

Dentro del estudio de la percepción y psicología del usuario, también introducimos el concepto de diseño emocional como clave en el diseño de experiencias. En esta asignatura te acercas a él poniendo el foco en cómo las emociones que rodean a una experiencia pueden influir en nuestra predisposición y afinidad a unos objetos frente a otros.

Vas a observar la importancia que tiene el diseño en el desarrollo de apego hacia los productos así como la importancia de un factor con gran poder a la hora de movilizar al usuario: la persuasión, ya que, introducida y aplicada en el diseño, puede generar fuertes vínculos del usuario con los productos.

Edix numero 9

La usabilidad

A la hora de diseñar también es importante reparar en la usabilidad. Vas a comprobar cómo esta impacta en la satisfacción del cliente y sobre la imagen de la empresa.

Observarás, además, aquellos principios en los que se fundamenta este concepto y su aplicación en un entorno digital (ecommerce, medio digital…), principios que debemos tener en cuenta a la hora de evaluar la usabilidad de un producto. Aprenderás cómo determinarla atendiendo al contexto de uso real por el usuario.

Edix numero 10

La accesibilidad

Pensar en el usuario también implica pensar en todo el tipo de circunstancias que pueden rodearlo. Y este hecho nos lleva a hablar de accesibilidad: solo un diseño accesible e inclusivo garantizará que un producto sea usable sean cuales sean las capacidades y limitaciones de sus usuarios.

Por ello, en esta asignatura estudias cómo evolucionan las tecnologías para facilitar la integración social y la igualdad ante el acceso y el consumo de contenidos digitales. Saber cómo analizar y evaluar usos y necesidades te permitirá adaptar tus productos y/o servicios.

Edix numero 11

Metodología y proceso de trabajo

Hablar de experiencia de usuario es hablar de todo un proceso, por ello, abordarás su metodología de trabajo profundizando en todas sus fases. Esto incluye aprender las técnicas que te ayudarán en cada fase de proceso: en la investigación, en análisis, en implementación y en la evaluación.

Además, descubrirás todas las claves de la figura del Digital Product Manager en los proyectos de diseño de experiencias. Asimilarás su papel decisivo y descubrirás, de primera mano, los conocimientos y habilidades que se requieren en él.

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