estudiar CRO

Investigación de usuarios

Estudiar investigación de usuarios es aprender qué hacen, por qué lo hacen y cómo mejorar tu producto para que estos usuarios hagan mejor uso. La experiencia de usuario (UX) sería todo aquello que siente un usuario al usar un sistema o servicio; tanto antes, como durante o después. Sería toda la experiencia (o sensación) que va asociada a ello.

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¿Por qué necesito aprender Investigación de Usuarios?

Investigación de usuarios

Cuando estudias Investigación de Usuarios descubres las principales metodologías de investigación, tanto cuantitativas como cualitativas, que te permiten analizar sistemas (cualquier web o dispositivo con el que un humano puede interactuar) y conocer cómo se comportan los usuarios en ellos (y qué les parece). Por eso la asignatura forma parte del temario del curso de Especialista en CRO (Conversion Rate Optimization).

Con la investigación de usuarios o UX research, podrás detectar oportunidades de mejora susceptibles de incorporar a experimentos en un proyecto CRO.

Profesores de Investigación de Usuarios

Estudiar en Edix supone hacerlo de la mano de profesionales expertos en la materia. Y es que tienes que saber que contamos con un variado equipo docente con amplia experiencia, dispuesto a acompañarte en tu proceso de aprendizaje. Estos especialistas serán los encargados de acercarte a la realidad profesional y de darte las claves que necesitas para profundizar en UX research.

Maika García

Maika García

¿Qué se estudia?

Aprender investigación de usuarios te permite entender qué es la usabilidad y la experiencia de usuario. Descubres cómo detectar los principales problemas de usabilidad de un sistema y cuándo utilizar las herramientas más útiles de UX research.

Edix numero 1

Estudiar Investigación de Usuarios en Edix es fácil

Sí. Estudiar Investigación de Usuarios en Edix es fácil porque te ofrecemos la mejor formación, con un enfoque práctico para que avances en la materia casi sin darte cuenta. Ponemos a tu disposición un amplio temario con el que, muy pronto, conocerás a la perfección el ecosistema de las principales herramientas de UX research y sabrás cómo llevar procesos de planificación, ejecución y evaluación en tus investigaciones.

Edix numero 2

¿Qué es Investigación de usuarios?

La experiencia de usuario son las percepciones y respuestas de una persona como resultado del uso o de la anticipación del uso de un producto, sistema o servicio. La experiencia de usuario incluye todas las emociones, creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y fisiológicas, así como los comportamientos y logros de los usuarios que ocurren antes, durante y después de dicho uso.

Edix numero 3

El diseño centrado en el usuario

El punto de partida en esta asignatura es aprender la diferencia entre usabilidad y experiencia de usuario, así como entender cómo ambos conceptos se relacionan entre ellos. Descubres, además, de dónde viene y qué es el (DCU) Diseño Centrado en el Usuario así como la importancia de la empatía en él. Por ello, descubres también la clasificación de todas las herramientas de UX research en base a los ejes: comportamiento vs. actitud, y cualitativo vs. cuantitativo.

Edix numero 4

Los análisis heurísticos

En esta asignatura te enfrentas a tu primer caso como UX researcher: vas a entender qué es un análisis heurístico y cómo se hace. Vas a descubrir el check de los 10 principios heurísticos de Jakob Nielsen a través de explicaciones detalladas y vídeos de las pautas más populares que utilizan los expertos para analizar los sistemas y evaluar la experiencia de usuario que tienen.

Edix numero 5

Herramientas para UX researchers: las encuestas

Te ofrecemos una amplia explicación sobre la encuesta como método de investigación cuantitativo y actitudinal. Se explica cuándo deben ser utilizadas y por qué motivos así como los tipos de encuestas existentes. Además, observaremos ampliamente las buenas prácticas para redactar las preguntas de las encuestas, con ejemplos representativos de lo que es correcto e incorrecto.

Edix numero 6

Herramientas para UX researchers: las entrevistas

Otra de las herramientas importantes para el UX research son las entrevistas. Por ello, analizas qué son y para qué sirven como método de investigación cualitativo. Descubrirás qué es la pregunta de investigación y qué características debe tener. Esto conlleva tener en cuenta el perfil de los destinatarios de la entrevista: verás como reclutarlos y decidirás qué tipo de entrevista hacer dependiendo de los condicionantes y objetivos de tu investigación.

Edix numero 7

Estrategias contra la infoxicación

Igual de importante que conocer las herramientas de investigación en UX research es conocer el fenómeno de exceso de información en la sociedad actual y cómo afecta al propio campo de UX research. Esto conlleva explicar la esencia y utilidad de los diagramas de afinidad y de los mapas mentales como herramientas que nos permiten ordenar y organizar información para sacar conclusiones de una investigación cualitativa.

Edix numero 8

Las herramientas más cualitativas

Llegados a este punto, centraremos la atención en el cuadro de clasificación para contextualizar las herramientas cualitativas. Por ello, profundizaremos en la definición, características, ventajas y usos de herramientas como los Focus Group, LEGO® Serious Play ® y los Diary Studies.

Edix numero 9

Cerrando casos

Se introduce el concepto de qué es dibujar a los usuarios en sentido metafórico. Descubres qué es el mapa de empatía y el método personas: qué es, de donde proviene y se explican las ventajas de utilizarlo en UX. Se describe detalladamente cómo ‘hacer personas’ y todos los elementos que deberían incluirse como atributos.

Edix numero 10

Explorando las mentes

Se introduce el concepto de patrones mentales y su relación con las técnicas de investigación de usuarios. Descubres qué es un card sorting y los tipos que existen. Verás cómo se tiene que hacer la selección de los conceptos, el reclutamiento de los participantes, la ejecución y el análisis de los resultados. Además, profundizas sobre el tree test y la metodología que se tiene que seguir para llevarlo a cabo.

Edix numero 11

Herramientas para UX researchers: clics y ojos

En esta asignatura también te familiarizas con las técnica del Five-second test. Verás, con ejemplos de ejecución real, en qué momentos conviene utilizarla y cuáles son las preguntas principales que se deben hacer. Además, te ofrecemos una breve contextualización de un A/B test dentro de las técnicas de UX research y explicaremos la esencia y usos del first-click test, el click analysis, el heat / scroll map y el eye tracking.

Edix numero 12

La herramienta estrella de los UX researchers

Como no podía ser de otra manera, le prestaremos especial atención a la herramienta estrella de los UX researchers: el test con usuarios. Por ello, lo contextualizamos y definimos para, posteriormente, observar sus diferentes modalidades y las herramientas que hay en el mercado para poder ejecutarlos, tanto presenciales como online. Verás cómo llevarlo a cabo y concluiremos con una reflexión sobre su vínculo con CRO.

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