Bootcamp Salesforce

Name: Salesforce
Brand: Edix
SKU: salesforce
Availability: OnlineOnly

Fórmate con el bootcamp en Salesforce y aprende a desarrollar un proyecto de transformación digital basado en el CRM número 1 en el mundo. Te entrenarás en la captación, conversión, fidelización y gestión de clientes con esta plataforma integrada.

Este bootcamp dispone de bolsa de empleo garantizada.

Matricúlate

100% Online Clases en directo

2.500 € Facilidades de pago

16 semanas Inicio Primavera 2023

Doble titulación Edix + UNIR

Información sin compromiso

Edix (de forma conjunta, como corresponsables del tratamiento EDIX EDUCACIÓN, S.A.U. y PROINNOVA EUROPA S.L.U.), tratará los datos de carácter personal que nos has proporcionado con la finalidad de atender a tu solicitud de envío de información acerca de los productos, servicios, promociones y ofertas del Edix y de otras empresas del grupo Proinnova, por vía telefónica o electrónica. Podrás revocar el consentimiento otorgado, así como ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, mediante solicitud dirigida a c/ Arvaca 12, 28040, Madrid, España, o a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@edix.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Si lo deseas puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos pinchando aquí.

¿Qué vas a aprender en el curso de Salesforce?

Descubrirás cómo utilizar las distintas soluciones que ofrece Salesforce para digitalizar todas las relaciones que una empresa mantiene con sus clientes. Desde la captación de leads en una campaña de marketing hasta la creación de un espacio web propio para cada cliente. Te entrenarás en el uso de las principales nubes del ecosistema Salesforce: Sales, Services y Experience Cloud, y aprenderás, incluso, a adaptar esta tecnología a las necesidades particulares de un negocio. Con el Bootcamp de Salesforce serás especialista, en definitiva, en el CRM (Customer Relationship Management) más utilizado en el mundo, presente en más de 150.000 compañías.

Es para ti si:

Te gustan los procesos que son ágiles y sencillos.
Necesitas hacer más eficiente la gestión de clientes de tu empresa, pero no sabes por dónde empezar.
Te gustaría especializarte en una herramienta en continua evolución que te permita participar en proyectos innovadores.
Quieres trabajar en un sector con alta demanda de profesionales.

¿Por qué estudiar el Bootcamp en Salesforce?

Nuestro curso online te prepara en 16 semanas para que seas capaz de:

Desenvolverte en un proyecto de transformación digital desde el inicio y entender los roles de todos los participantes en el proceso.
Comprender el ciclo de un cliente desde la captación hasta el soporte y fidelización.
Entender los fundamentos, funcionamiento y componentes de la tecnología Salesforce.
Dominar las principales nubes de la plataforma: Sales Cloud, para gestionar la captación de candidatos y su conversión en ventas; Service Cloud, para dar un buen servicio de atención al cliente en múltiples canales; y Experience Cloud, para configurar y gestionar los portales web de clientes y partners.
Personalizar las funcionalidades de la herramienta para adaptarlas a un negocio con necesidades específicas.
Analizar datos y presentar conclusiones con los informes y tableros que ofrece Salesforce.

Nuestros programas están planteados para que evoluciones desde cero

Puedes formarte como Digital Worker sin necesidad de conocimiento previos

Plan de formación

5 sprints, 16 semanas

Estos son los labs que se imparten y el ejercicio práctico propuesto en cada uno:

LAB 01. Ecosistema de la transformación digital

Para empezar el curso de Salesforce abordarás un proyecto CRM, sus metodologías e identificarás qué producto Salesforce encaja con tus necesidades.

LAB 02. Configuración y administración básica del entorno

Aprende cómo administrar una organización Salesforce.

LAB 03. Modelizando el negocio con funcionalidades avanzadas de administración

Descubre las vías para mejorar la seguridad en Salesforce.

En este segundo sprint del curso de Salesforce aprenderás con los siguientes labs:

LAB 01. Creación del catálogo de productos con Sales Cloud

Gestiona el catálogo de productos de tu empresa.

LAB 02. Captación de candidatos y conversión en clientes

Administra tus leads y clientes en Sales Cloud.

LAB 03. Ciclo comercial, funnel de ventas y gestión del pipeline

Aprende cómo gestionar tus oportunidades y conocer tu previsión de ventas con Sales Cloud.

LAB 04. Presupuestación y contratos

Negocia con tus clientes mediante el uso de Ofertas en Sales Cloud.

Estos son los labs que se imparten y el ejercicio práctico propuesto en cada uno:

LAB 01. Gestión de incidencias a través de Casos

Configura tus casos y sus tipologías con Service Cloud como todo un especialista en Salesforce.

LAB 02. Mejora la eficiencia a través de la gestión del conocimiento

Descubre cómo configurar la base de conocimiento de tus agentes mediante Knowledge Base.

LAB 03. Omnicanalidad, canales digitales y gestión de colas

Configura múltiples canales y descubre cómo funciona el enrutamiento por Colas.

LAB 04. Routing y Consola del Supervisor

Configura los procesos de asignación por skills, enrutamiento externo y aprende a controlar a tus agentes mediante la consola de supervisor.

LAB 05. Atención al cliente: ciclo de vida del caso y SLAs

Asegura unos tiempos de respuesta adecuados y gestiona los procesos de asignación en Service Cloud.

Estos son los labs que se imparten y el ejercicio práctico propuesto en cada uno:

LAB 01. Stakeholders: creación de una comunidad de cliente

En este sprint del Bootcamp Salesforce crearás tus propios portales para tus clientes mediante el uso de Experience Cloud.

LAB 02. Mejora de la experiencia del portal con Salesforce CMS

Genera y distribuye contenido a través de todos los canales de un cliente con Salesforce CMS.

LAB 03. Análisis de datos con reportes y tableros

Elabora paneles e informes internos.

Este es el lab que se imparte y el ejercicio práctico propuesto:

LAB 01. Repasa todo lo aprendido en el curso

Para finalizar el curso de Salesforce, realiza una demo que muestre cada uno de los aprendizajes adquiridos a lo largo de los anteriores labs.

Estos son los labs que se imparten durante el curso:

LAB 01. Tareas básicas para crear una presentación

LAB 02. Manejo multimedia y transiciones

LAB 03. Presentaciones con animación

Estos son los labs que se imparten durante el curso:

LAB 01. Creación de tablas y formatos

LAB 02. Funciones y formulación

LAB 03. Recursos: inserción de imágenes, dibujos...

LAB 04. Creación de gráficos

LAB 05. Domina las tablas dinámicas y macros

Descarga el plan de formación

Así es estudiar un Bootcamp en Edix

Metodología de este bootcamp

Se llama Action Learning y es 100% práctica

Aprendizaje basado en resolver un problema cada semana. Así de sencillo y así de práctico.

Con profesores instructores que te acompañan siempre con entrenamientos en directo.

Y con el compromiso de que lo podrás lograr dedicándole un máximo de 90 minutos al día.

Equipo docente

Todos nuestros profesores y equipo docente son profesionales del sector y cuentan con muchos años de experiencia en formación.

Pelayo Villanueva

Director de bootcamp

Andrés Martos

Profesor instructor · Profesor titular

Juan Manuel Torres

Profesor instructor · Profesor titular

Te contamos nuestra experiencia

Pide una cita con el director o un profesor del curso de Salesforce para resolver tus dudas.

Pelayo Villanueva

Director del bootcamp

Andrés Martos

Profesor del bootcamp

Coaching laboral

En Edix creamos profesionales digitales: no solo formamos, también ayudamos a encontrar un empleo.
Por eso, todas nuestras titulaciones incorporan un programa de coaching laboral personalizado

Coach Laboral desde el
primer día

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entrevistas, LinkedIn...

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